تواصل مع المكتب
راسلنا على [email protected]. صندوق بريد واحد، يقرأه مكتب التحرير.
ما الذي يمكننا المساعدة فيه
- التصحيحات. إذا كان تفصيل ما على هذا الموقع قديماً أو خاطئاً، فأخبرنا بالصفحة وبما رأيته بدلاً منه. هذه هي الرسالة التي نتحرك بشأنها أسرع من غيرها.
- طلبات الأدلة. إذا كان سؤال عن الحساب التجريبي بلا إجابة هنا، فأرسله. أسئلة القراء تحدد جزءاً كبيراً مما نكتبه لاحقاً.
- أسئلة التحرير والترخيص. من أين نأخذ موادنا، وكيف تقتبس منا، وكيف يعمل إفصاحنا.
ما الذي لا يمكننا المساعدة فيه
نحن لسنا Olymp Trade ولا نملك أي وصول إلى حسابك. كل ما يتعلق برصيدك أو بالتحقق من هويتك أو بإيداع أو سحب أو صفقة متوقفة يجب أن يذهب إلى قناة دعم المنصة نفسها — لا نستطيع رؤيته ولا فتحه ولا تصعيده نيابة عنك. ولا ترسل إلينا أبداً كلمات مرور أو رموزاً لمرة واحدة أو أرقام بطاقات أو وثائق هوية. وإذا احتوت رسالة على ذلك، نحذفها دون قراءتها.
كيف تكتب رسالة تحصل على إجابة مفيدة
- سمِّ الصفحة التي تسأل عنها، أو الصق عنوانها.
- قل ما الذي توقعته وما الذي رأيته بدلاً منه.
- اذكر الجهاز وما إذا كنت على منصة الويب أو تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الهاتف — كثير من أسئلة الحساب التجريبي تتبين أنها أسئلة عن الواجهة.
المكتب صغير والردود يكتبها شخص لا نظام طوابير، لذا امنحنا بضعة أيام عمل. أما التصحيحات فتتقدم الصف.